Politică de rambursare

Ultima actualizare: 23 iulie 2026

Această politică se aplică abonamentelor la aplicația „Programări”, furnizată de Tiraverse Ltd, care este vânzătorul, furnizorul și comerciantul de referință (merchant of record) al abonamentelor. Stripe acționează numai ca procesator de plăți. Tiraverse stabilește eligibilitatea și gestionează rambursările și disputele potrivit prezentei politici; Stripe oferă mecanica de procesare a plății, rambursării și contestației de plată.

1. Abonamente lunare

Serviciul se facturează în avans, lunar. Puteți anula reînnoirea automată în orice moment; anularea oprește facturările viitoare, iar accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite. De regulă, nu rambursăm perioadele parțial folosite dintr-un abonament în curs, cu excepția cazurilor prevăzute mai jos sau impuse de lege.

2. Dreptul de retragere pentru consumatori

Dacă achiziționați în calitate de consumator, este posibil să beneficiați de un drept legal de retragere (în general 14 zile). Deoarece Serviciul este un conținut/serviciu digital furnizat imediat, acest drept poate înceta odată ce începeți să folosiți efectiv Serviciul, în măsura permisă de lege. Vom analiza cu bună-credință fiecare solicitare de retragere formulată în termen.

3. Cum solicitați o rambursare

Pentru a solicita o rambursare, ne puteți scrie la contact@tiraverse.co.uk, menționând adresa de e-mail a contului și motivul solicitării. Tiraverse analizează și decide solicitarea conform prezentei politici. Dacă este aprobată, Tiraverse inițiază rambursarea prin Stripe către metoda de plată utilizată, în măsura permisă de rețeaua de plată.

4. Situații în care oferim rambursare

• Facturare dublă sau eroare tehnică de plată dovedită.
• Imposibilitatea de a utiliza Serviciul din cauza unei probleme care ne este imputabilă și pe care nu o putem remedia într-un termen rezonabil.
• Orice alte situații impuse de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

5. Termen de procesare

Rambursările aprobate sunt inițiate de Tiraverse prin Stripe, de regulă în câteva zile lucrătoare de la aprobare. Timpul până la creditarea efectivă a sumei depinde de banca, emitentul cardului și metoda de plată; Stripe furnizează mecanica procesării, dar nu decide eligibilitatea rambursării.

6. Contact

Pentru orice întrebare privind facturarea sau rambursările, ne puteți contacta la contact@tiraverse.co.uk. Tiraverse Ltd este vânzătorul, furnizorul și comerciantul de referință (merchant of record); procesator de plăți: Stripe.